TARIF (€)

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

après déduction fiscale « service à la personne »

CONSEILS

Choix de matériel

Choix des différents composants matériels avant l’achat d’un nouvel ordinateur ou la mise à niveau de votre équipement existant. Recherche des incompatibilités matérielles éventuelles. Aide au choix des périphériques et des logiciels pour la réalisation de vos projets.

40 €

20 €

Internet à domicile

Comparatif des offres internet par les différents fournisseurs d’accès dans votre logement, étude des services internet, téléphonie et télévision proposés en fonction du débit de votre ligne, choix d’une option de dégroupage partiel ou total et recherche du meilleur rapport qualité/prix.

30 €

15 €

Réseau domestique

Détermination de la solution réseau privé la mieux adaptée à vos besoins. Prise en compte des contraintes existantes ( disposition de vos pièces, type de construction, tâches réseau demandées), type et nombre d’équipements à connecter (ordinateurs, box, téléphone, télévision). Avantages et inconvénients des différents types de réseaux actuels : réseau filaire, wifi, courants porteurs…Choix des éléménts nécessaires à la création de votre réseau : modem, routeur, hub, switch, cablage…

30 €

15 €

Performances

Etude de votre configuration actuelle. Diagnostic détaillé de votre système et conseils personnalisés pour des performances optimisées en fonction de votre utilisation (graphisme et traitement photo, vidéo, musique, travaux bureautiques, création web…)

30 €

15 €

TARIF (€)

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

après déduction fiscale « service à la personne »

INSTALLATION A DOMICILE

Installation de votre nouvel ordinateur et de ses périphériques

Ce forfait comprend :

• Le déballage et l’installation de votre PC et de vos périphériques.
• L’installation et la mise à jour de votre système d’exploitation, des pilotes du système et des périphériques, et de vos logiciels.
• La configuration de votre connexion internet le cas échéant
• Le contrôle du fonctionnement optimal de votre système, après installation.

Nous pouvons également acheter vos matériels et logiciels pour vous et assurer la livraison à votre domicile avant l’installation de vos équipements. N’hésitez pas à nous consulter pour établir ensemble la tarification de ce service.

100 €

50 €

Installation et paramétrage d’un composant additionnel

Cartes d’extension diverses (audio, vidéo, acquisition numérique), nouveau périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique, appareil photo ou camescope numérique) ou d’un nouveau logiciel (suite bureautique, traitement images numériques, téléphonie sur IP…)

20 €

10 €

Installation et configuration de votre box internet

LiveBox, FreeBox, NeufBox…Paramétrage de tous les services de votre fournisseur d’accés : internet, téléphonie et télévision par adsl.

30 €

15 €

Installation de votre réseau personnel

comprenant :

• L’installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi, point d’accès, concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi).
• La mise en réseau filaire et/ou wifi de deux ordinateurs.
• Le paramétrage, la sécurisation et le contrôle de votre réseau : partage de fichiers, de connexion internet, et de périphériques (imprimante, disque dur…).

Au delà de 2 postes, la mise en réseau de chaque ordinateur supplémentaire est facturée : 20 €.

50 €

25 €

TARIF (€)

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après déduction fiscale « service à la personne »

ASSISTANCE A DOMICILE

Diagnostic de votre ordinateur

comprenant :

• L’évaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels.
• Les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Ce diagnostic est inclu dans tous les forfaits d’assistance mentionnés ci-dessous

20 €

10 €

Optimisation de votre ordinateur

Ce forfait comprend :

• Le diagnostic de votre ordinateur
• Le nettoyage en profondeur de votre système : nettoyage des registres suppression des fichiers et programmes inutiles.
• La défragmentation et l’optimisation de votre disque dur et de l’occupation de la mémoire vive par des programmes parasites.
• La mise à niveau et le paramétrage de votre système d’exploitation et de vos programmes pour des performances maximales.
• Le contrôle des performances de votre système après optimisation.

30 €

15 €

Ce forfait comprend :

• Le diagnostic de votre ordinateur
• La vérification complète de votre système avec scan anti-virus et anti-spyware, contrôle des règles de sécurité et des mises à jour de vos logiciels…
• Si nécessaire, la sécurisation de votre système : installation et configuration d’une solution complète anti-virus + parefeu + anti-spyware.
• Si besoin, la mise en place et le paramétrage d’un système de contrôle parental efficace pour la protection de vos enfants sur internet.
• Le contrôle et la sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wifi). L’automatisation des mises à jour de sécurité pour votre système et pour les logiciels de sécurité installés.

40 €

20 €

Réinstallation de votre connexion internet

Ce service comprend :

• Le diagnostic de votre ordinateur
• La recherche et l’identification des problèmes de connexion internet.
• Le rétablissement de votre connexion : réinstallation matérielle et logicielle, reconfiguration de votre connexion.

30 €

15 €

Réinstallation de votre réseau domestique filaire ou sans fil (2 postes)

Ce service comprend :

• Le diagnostic de votre ordinateur
• La recherche et l’identification des problèmes réseau rencontrés.
• Le rétablissement de votre réseau : réinstallation matérielle et paramétrage complet.

30 €

15 €

Nettoyage du système

Ce forfait regroupe :

• Le diagnostic de votre ordinateur et la recherche des éléments susceptibles d’infecter votre ordinateur (virus, vers, cheval de troie, spyware…).
• L’élimination des virus, et autres logiciels espions qui ralentissent ou bloquent votre système ou qui vous privent de votre connexion internet.

Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l’installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, parefeu…) afin de vous prémunir contre de futures attaques.

50 €

25 €

Réinstallation complète de votre PC

Ce forfait comprend :

• Le formatage ou reformatage de votre disque dur.
• La réinstallation de votre système d’exploitation et de l’ensemble des pilotes nécessaires à votre système et à ses périphériques.
• La réinstallation de vos logiciels.
• La configuration de votre connexion internet.

Pour lutter contre le piratage, nous effectuons la réinstallation de votre système et de vos logiciels uniquement à partir des CD Rom , clefs USB et DVD d’installation d’origine fournis par vos soins.

100 €

50 €

TARIF (€)

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

après déduction fiscale « service à la personne »

TELE ASSISTANCE

Le ticket 1 heure

soit 40 €/heure

Ce ticket comprend :

• La prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone.
• La connexion à distance et sécurisée à votre ordinateur avec votre accord.
• 1 heure d’intervention à distance.
• La communication avec le client par chat ou téléphone pendant l’intervention, si nécessaire.

Ce service est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez Media Service.

La première intervention chez un nouveau client s’effectue toujours sur site afin de vérifier votre configuration et de paramétrer si besoin notre outil de prise de contrôle à distance.

40 €

ne rentre pas dans le cadre des services à la personne

Le carnet de 5 tickets d’une heure de téléassistance soit 5h

soit 36 €/heure

Chaque ticket est indivisible et comprend toutes les prestations énoncées ci-dessus.
Ce service de téléassistance est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez Media Service.

180 €

ne rentre pas dans le cadre des services à la personne

Le carnet de 10 tickets d’une heure de téléassistance soit 10h

soit 30 €/heure

Chaque ticket est indivisible et comprend toutes les prestations énoncées ci-dessus.
Ce service de téléassistance est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez Media Service.

300 €

ne rentre pas dans le cadre des services à la personne

TARIF (€)

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MAINTENANCE TRIMESTRIELLE A DOMICILE (SERVICE 1 AN)

Une intervention de maintenance d’environ 1h30 tous les 3 mois comprenant :

• Le contrôle externe de votre installation : état général des différents équipements et de la connectique, vérification des branchements,
• Le dépoussiérage de votre équipement : refroidisseurs, grilles de ventilation, ventilateurs…,
• La vérification du bon fonctionnement de votre système.
• Le nettoyage, la mise à jour et l’optimisation de votre système d’exploitation.
• L’actualisation de vos principaux logiciels,
• Le contrôle de la sécurité de votre équipement : validité et mise à niveau des protections anti-virales, anti-spywares et parefeu.
• La sauvegarde de vos données personnelles (jusqu’à 5 Go) sur un support USB, CD Rom ou DVD.

240 € / an

120 € /an

soit 10€/mois

TARIF (€)

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

après déduction fiscale « service à la personne »

LE PACK « TOUT INCLUS »

Le carnet de 10 tickets d’une heure d’intervention

soit 40 €/heure

Chaque ticket est indivisible et comprend la possibilité de choisir tout type de prestation réalisée à domicile parmis les prestations suivantes : installation, assistance, conseil, formation, maintenance.
Avec cette formule, vous pouvez aussi bien utiliser vos tickets pour un dépannage que pour une mission de conseil ou une formation sur un logiciel ou un système d’exploitation. Cette souplesse vous permet de mieux gérer et organiser votre budget informatique en limitant les mauvaises surprises d’un dépannage non prévu par exemple.
En souscrivant à cette formule, vous bénéficiez d’une remise 20% sur le prix horaire public (50€/heure).

400 € / an

200 € /an

soit 20€/heure

TARIF (€)

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

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FORMATION

Chaque formation de niveau initiation ou perfectionnement comprend :

• Un module de formation de 2 heures effectué en situation sur votre ordinateur.
• Un contenu de formation à la carte, établi au préalable avec vous en fonction de vos besoins et de votre niveau.
• Un enseignement pédagogique adapté à votre rythme et composé d’exemples concrets et pratiques selon vos préoccupations.

80 € / 2 heures

40 € / 2 heures

TARIF (€)

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SAUVEGARDE ET RECUPERATION DE DONNEES**

Création d’une image disque de votre système

Ce service comprend :

• La vérification et la préparation de votre partition principale, (jusqu’à 160 Go).
• La création de l’image disque sur une partition réservée de votre système.
• Le contrôle de l’image disque réalisée.

A partir de

50 €

A partir de

25 €

Restauration système

Ce service comprend :

• La vérification de votre image disque (jusqu’à 160 Go).
• La restauration de votre système à partir du fichier image.
• Le contrôle de l’état du système aprés restauration.

A partir de

50 €

A partir de

25 €

Sauvegarde OU Transfert de vos données personnelles

Ce service comprend :

• La recherche et l’identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers bureautiques sur votre ordinateur.
• Si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire.
• La réalisation de la sauvegarde OU du transfert de vos données dans la limite de 5 Go(10 € TTC suppl./5 Go).

A partir de

50 €

A partir de

25 €

Diagnostic récupération de fichiers

Cette prestation comprend :

• Le diagnostic approfondi de la perte de données avec l’étude du support incriminé (disque dur, clé usb, CD Rom, DVD, mémoire flash…) et la recherche des causes possibles (erreur de manipulation, dysfonctionnement du système, coupure de courant, panne de matériel…).
• L’étude des différentes solutions de récupération adaptées à votre support et au problème rencontré.
• L’établissement d’un devis détaillé de la solution de récupération retenue.

Ce diagnostic est compris dans les services de récupération de fichiers ci-dessous.

40 €

20 €

Récupération de fichiers sur disque dur, clé usb, carte mémoire, CD Rom DVD…

Cette prestation comprend notamment :

• Le diagnostic du problème rencontré et l’établissement d’un devis détaillé (voir ci-dessus).
• La récupération des données perdues, à votre domicile, dans notre atelier ou bien auprès de notre sous-traitant spécialisé selon les cas.
• Le transfert sur un support de sauvegarde des données récupérées (CD Rom, DVD ou autre…).

A partir de

100 €

A partir de

50 €

Récupération de fichiers sur disque dur en panne.

Cette prestation comprend notamment :

• Le diagnostic de la perte de données avec l’étude du support et l’identification du type de problème rencontré (crash disque dysfonctionnement électrique ou autre).
• Le choix de la solution de récupération et l’établissement d’un devis détaillé de la prestation.
• L’envoi du support et le suivi des opérations effectuées par le sous-traitant si nécessaire.
• Le retour des fichiers récupérés et leur transfert sur votre poste de travail.

sur devis

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TARIF (€)

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SITES INTERNET / HEBERGEMENT

Réalisation d’un site internet, nous prenons en charge selon votre demande

• le design personnalisé de votre site
• la réalisation d’un site HTML sur mesure ou l’installation, le design et le paramétrage d’un CMS type joomla, drupal, magento, wordpress adapté à vos besoins
• la réservation de votre nom de domaine
• la mise en place d’un hébergement dédié ou mutualisé
• la gestion du ou des noms de domaine
• la gestion de vos adresses adresses emails
• …

Chaque site internet doit être en cohérence avec l’image que vous avez choisie et les informations que vous souhaitez mettre en avant, c’est pour cette raison que chaque projet est différent et qu’il est délicat pour nous de donner une tarification forfaitaire cohérente sur ce type de prestation.
Par exemple : nous savons réaliser un site HTML Simple de 3 pages (Accueil/Nos offres/Contact) pour 450 € TTC environ. Dans ce cadre, les logos, images, et documents numériques sont fournis par vos soins.

sur devis

ne rentre pas dans le cadre des services à la personne

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TARIF HORAIRE

Autres opérations et main d’oeuvre horaire

50 € / heure

25 € / heure